La fibre : comment se faire raccorder ?
Avant de vous jeter frénétiquement sur le téléphone ou votre boite courriel pour harceler des opérateurs de fibre optique pour l’installer chez vous, il convient de vérifier si, à tout hasard, vous n’y seriez pas déjà éligible et connecté ! Pour ce faire, passez donc faire un tour du côté de chez
Ariase, qui dispose d’un logiciel de test de ligne. On entre son numéro de téléphone fixe et le moteur accouche alors en quelques secondes d’un tableau récapitulatif de toutes les offres technologiques compatibles dans votre habitation, fibre comprise.
Comment choisir un opérateur ?
SFR,
Free,
Numericable,
Bouygues et
Orange proposent des offres d’accès à la fibre sur leur site web. Si vous faîtes partie des encore trop rares chanceux à être déjà reliés, n’allez pas plus loin. Pour TOUS les autres, c’est ici que commence l’aventure. Toute résidence, copropriété, locataire, détient, par décret, le droit d’être relié à la fibre. Mais avant tout, il est nécessaire de préciser une chose : avec la fibre, comme avec le réseau cuivré classique, on peut se retrouver avec deux opérateurs différents entre le câblage d’une rue et celui d’un immeuble, puis prendre soi-même un opérateur différent de celui qui a câblé l’immeuble, une fois la fibre installée.
Concrètement, SFR peut déployer du réseau fibré dans les rues de Lille (comme il l’a annoncé le 20 mai dernier, de même qu’un programme de raccordement de 500 000 foyers sous peu), continuer à déployer la fibre au sein de plusieurs immeubles et se voir chiper quelques appartements en abonnement fibre par des occupants souhaitant rejoindre Bouygues ou Free.
Il appartient donc aux syndics d’immeuble, copropriétaires et propriétaires de négocier directement avec les opérateurs. Ces derniers, par décrets toujours, prennent intégralement en charge toutes les installations.
De la rue à l’immeuble
Tout d’abord, il convient de s’assurer que la fibre va passer dans son secteur. Sans fibre sous le pavé, pas moyen de se raccorder chez soi ! Dans les rues, les opérateurs, chacun « gagne » l’installation de tout ou partie d’une ville ou choisit d’investir – des coûts faramineux, au passage, dont les amortissements sont évalués à 20 ans pour chaque installation -, passent par les réseaux de câblages pré-existants en insérant la fibre et lui faisant parcourir les réseaux. C’est ainsi que plusieurs opérateurs-câbleurs se partagent parfois des portions de grandes agglomérations.
Puis vient le temps du raccordement aux immeubles. C’est ici que les demandes des habitants entrent en jeu. Notons d’ailleurs que l’installation en immeuble est, de par la loi, mutualisée, comme annoncé plus haut, et que chaque opérateur peut alors utiliser la fibre installée par un concurrent.
Les délais d’installation pour l’opérateur d’immeuble sont contractuellement d’une durée maximale de 6 mois après la signature de l’accord entre un propriétaire d’habitat et l’opérateur choisi. En cas de manquement, un arrangement pour extension peut être trouvé entre les deux parties, mais les propriétaires d’immeubles peuvent aussi se retourner contre l’opérateur et changer de crèmerie.
Le cas du propriétaire ou co-propriétaire
Si vous appartenez à cette branche de l’immobilier particulier, vous voici en position de réclamer un fibrage de votre domicile. Un propriétaire négocie directement avec les opérateurs et leurs offres de fibrage (disponibles plus haut en lien), un copropriétaire, en personne bien élevée, passe par la copropriété et ses assemblées générales. Une personne peut néanmoins commencer les démarches de son côté, histoire de gagner du temps.
Le réseau déployé dans l’édifice par l’opérateur d’immeuble passe par le nœud de raccordement collectif, au moins, pour aller ensuite dans chaque foyer. Une installation qui nécessite donc des travaux chez les particuliers et pas seulement dans les parties communes. Travaux qui consistent la majorité du temps à tirer le câble de fibre optique jusqu’à l’endroit souhaité. Un seul bloc, mono-fibre ou multi-fibre (à négocier avec l’opérateur d’immeuble) est posé.
L’infrastructure réseau n’appartient en aucun cas à la copropriété ou au propriétaire mais bien à l’opérateur d’immeuble et tout autre opérateur ayant contribué à mutualiser les coûts.
En tant que copropriétaire, vous avez tout à fait le droit de refuser l’installation de la fibre dans votre foyer. Cela n’affecte en rien le bon déroulement de l’installation dans le reste d’une bâtisse et vous pouvez à tout moment revenir sur votre décision en passant directement par l’opérateur de l’immeuble pour finaliser un fibrage.
Le cas du locataire
Un locataire peut légalement demander à être raccordé à la fibre à son domicile. Pour cela, il convient d’envoyer une proposition en bonne et due forme à son propriétaire ou directement au syndic d’une copropriété afin que le sujet soit débattu lors de l’assemblée générale. L’installation pouvant s’étaler sur plusieurs mois, il est important de savoir anticiper.
La responsabilité de l’opérateur
Étant propriétaire du réseau, l’opérateur d’immeuble est entièrement responsable de l’entretien. Un contrat de fibrage dure, par convention, 25 ans et se trouve reconduit pour une durée indéterminée au-delà de ce terme si aucun parti ne se manifeste pour un arrêt de l’accord. Un fibrage n’endommage en rien les autres réseaux existant (cuivre, câble…) mais s’ajoute, dans les gaines.
Si un problème de réseau survient, il incombe tout d’abord à l’opérateur d’immeuble de mener l’enquête. L’anomalie peut très bien provenir de l’opérateur « de rue ». Le cas échéant, les opérateurs règlent le litige entre eux et vous tiennent informés.
En cas de litige avec l’opérateur d’immeuble, une rupture est possible avec un délai allant jusqu’à 18 mois. C’est alors l’un des opérateurs associés, bien que concurrent, dans le fibrage mutualisé qui peut reprendre le contrat. Chaque opérateur d’immeuble est alors tenu à une continuité de service du réseau. Tout changement d’opérateur d’immeuble se doit d’être transparent pour le client.
Pour approfondir le sujet, nous vous conseillons de télécharger, pour les locataires ou propriétaires et copropriétaires intéressés par la fibre, la brochure relative à la
fibre disponible sur le site de l’Arcep, le grand régulateur de la télécommunication en France.
sources:techyou.fr